실시간
전화 목적 예측
전화벨이 울리면 고객의 목적을 알려주는
AI 콜분석 솔루션
AI 콜분석 솔루션
AI로 실현하는 전화목적 예측
콜리스는 인바운드 통화 전 데이터를 분석하여
‘사전 예측’이라는 독보적인 가치를 제공합니다.
‘사전 예측’이라는 독보적인 가치를 제공합니다.
맥락 기반
대응 제공
확장성 및
연동 간편성
고객
정보 관리
콜리스를 만드는 핵심 기술
평균
WER(단어 오류율)
17% 감소*WER: Word Error Rate
평균
CER(문자 오류율)
21% 감소*CER: Character Error Rate
평균
Latency(지연율)
60%이상 감소
크림슨 CRIMSON
딥러닝 기반 STT 기술과 문맥 기반
화자 인식 알고리즘을 결합한
지능형 전사 모델
스칼렛 SCARLET
도메인별 특화 LLM을 상황에 맞게 전환, 통합하는 복합 구조로 낮은 지연 시간과 목적별 최적화를 동시에 구현
고객 인바운드 콜이 유입되면
CS 기록을 분석해 전화 목적을
즉시 예측합니다.
고객은 빠르게 목적을 전달하고,
맞춤형 케어로 더 높은 만족도와 충성도를 느낍니다.
CS 기록을 분석해 전화 목적을
즉시 예측합니다.
고객은 빠르게 목적을 전달하고,
맞춤형 케어로 더 높은 만족도와 충성도를 느낍니다.
통화 후통화 내용을 자동으로 요약하고, 고객과 공유하여
효율적인 후속처리와 고객관리가 가능합니다.
통화 전고객이 전화를 하면, 고객의 정보와 기존 통화 내역을 분석하여 전화의 목적을 예측하고 응대에 도움을 줍니다.
통화 전
전화 유입
실시간
고객 정보
분석
전화 알림 팝업
통화 중
고객 응대
통화 중
필요 정보
조회
통화 후
녹취 및
자동 요약
후속 업무
체크
고객정보
업데이트 및
내역 발송
통화 후통화 내용을 자동으로 요약하고, 고객과 공유하여효율적인 후속처리와 고객관리가 가능합니다.
모든 고객을 VIP처럼
콜리스는 인바운드 업무 중심
기업에 최적화되어 있습니다.
특히 고가치 고객을 관리하는
업종에서 높은 효과를 발휘합니다.
요양원과 콜리스가
만난다면?
만난다면?
인테리어 업체와
콜리스가 만난다면?
콜리스가 만난다면?
간편한 연동성
콜리스는 SDK, Add-on을
통해 기존 CRM이 없어도
IPPBX(내선 솔루션)만 있다면
CRM으로 사용할 수 있습니다.
통해 기존 CRM이 없어도
IPPBX(내선 솔루션)만 있다면
CRM으로 사용할 수 있습니다.
01기업 환경 맞춤형 연동 방식
02기존 CTI, ERP, CRM 시스템 완벽 호환
03최소 개발로 신속한 도입 및 비용 절감
04완벽한 업무 연속성 보장
인바운드 콜 대응의 전 과정을 지원하는
인바운드 콜 토탈 AI솔루션
통화 전
사전 예측 및 실시간 정보 제공
발신정보 / 상담 예측 정보 표기
상황에 맞는 적임자 자동 연결
통화 중
자동 요약 및 업데이트
상담 VOC 분석 및 문서 요약
고객 이력 업데이트
통화 후
고객 안내 메시지 발송(CRM)
카카오톡, 문자, 전용 앱을 통한
통화 요약 발송 및 후속 조치 사항 안내
고객은 콜리스 앱/웹을 통해
자신의 통화 이력과
주요 사항을 조회하고 관리할 수 있습니다.
고객 맞춤형 솔루션
고객사의 환경과 필요에 꼭 맞는 Callis 도입 방식을 선택하세요.
콜리스 SDK
콜리스 Add-on
콜리스 StandAlone
연동 설치 솔루션
콜리스 SDK
기존 CTI 솔루션에 Callis API를 연동하여, Callis 의 강력한 기능을
CTI 와 완벽하게
통합하고 활용할 수 있습니다.
CTI 와 완벽하게
통합하고 활용할 수 있습니다.
대상 고객
콜센터 IP-PBX 제작사 및 CTI 솔루션 개발사
설치 및 적용 방식
솔루션 벤더사에서 SDK를
활용해 간단한 연동 개발 후,
Callis 도입을 원하는 고객사에
맞춤형으로 배포합니다.
작동 방식
고객사의 CTI 솔루션에
API 호출 기능을 추가하면,
백엔드와 프론트엔드 모두
Callis 시스템과 완벽하게
연동되어 동작합니다.
콜리스와 함께 AI 기반 고객혁신을 경험해보세요